자주 묻는 질문

앤텔레콤은 별도 통신사이므로 앤텔레콤 온라인 신청이나 앤텔레콤 센터를 이용하세요. 처리 가능한 업무는 방문 전 확인해 주세요.

사용하는 통신망에 맞는 앤텔레콤 멤버십 앱에서 가입 정보와 이용량을 확인하세요.

K망 KT 바로유심과 L망 모두의 유심 원칩의 판매처는 유심 준비 페이지에서 확인하세요. 재고는 판매처마다 다릅니다.

기종과 통신망의 호환 여부를 확인해야 합니다. 구형·해외 구매 기기는 모델명을 알려주고 상담받으세요.

호환되는 단말기로 기존 유심을 옮기면 같은 회선을 사용할 수 있습니다. 재부팅 후에도 연결되지 않으면 고객센터에 문의하세요.

신규가입·번호이동·명의변경 시 M-safer에서 명의도용 예방 알림을 보낼 수 있습니다. 본인이 신청하지 않았다면 고객센터로 확인하세요.

유심 단독 개통이 가능합니다. 이용할 휴대폰의 호환 여부와 유심 종류를 먼저 확인하세요.

공개 FAQ는 연 2회, 회당 최대 90일을 안내합니다. K망 선불은 멤버십 앱에서 신청하고 해제는 고객센터에 문의하며, L망 선불은 일시정지가 제한됩니다. 후불은 고객센터에서 조건을 확인하세요.

공개 FAQ는 L망 선불 로밍 불가, K망 선불은 고객센터·멤버십 앱에서 접수 가능으로 안내합니다. 후불도 국가·상품·망별 조건이 다르므로 출국 전 이용 가능 여부와 요금을 확인하세요.

002 + 국가번호 + 상대 번호 순서로 입력하며, 지역번호나 휴대폰 번호의 맨 앞 0은 제외합니다. 국가별 요율을 통화 전에 확인하세요.

호환되는 휴대폰에 유심을 넣고 재부팅하세요. 연결이 안 되면 기기의 IMEI를 확인해 고객센터에 문의하세요. IMEI는 전화 키패드의 *#06#으로 확인할 수 있습니다.

요금제·사용 이력·가족관계 또는 법인 변경 사유 등 조건을 충족해야 합니다. 약정 회선은 제한될 수 있으므로 실제 변경 사유로 가능 여부를 확인하세요.

앤텔레콤 고객센터 또는 멤버십 앱의 셀프케어에서 신청할 수 있습니다. 변경 시점과 일할 제공량을 먼저 확인하세요.

멤버십 앱 또는 신분증을 지참한 앤텔레콤 센터 방문으로 접수할 수 있습니다. 실제 처리 가능 여부는 사전 확인하세요.

신분증·가족관계증명서·명의변경 신청서 등 변경 관계에 따른 서류가 필요할 수 있습니다. 양도·양수 사유와 최근 사용 이력을 고객센터에 알려 정확한 서류를 확인하세요.

기기변경 자체의 가입비와 새 유심 구매 비용은 구분됩니다. 기존 유심을 사용할 수 없으면 새 유심 구매 비용이 발생할 수 있습니다.

공개 FAQ는 번호·명의·기기 변경, 일부 납부·분실신고 업무를 안내합니다. 앤텔레콤 신규가입과는 다르므로 방문할 직영점에 처리 가능 여부와 서류를 확인하세요.

번호이동은 기존 번호를 유지하며 통신사를 옮기는 것입니다. 번호변경 안내는 이전 번호로 걸려온 전화에 새 번호를 알려주는 별도 서비스이며 이용료·무료 제공 기간을 확인해야 합니다.

기기의 Wi-Fi MAC 주소와 모델명을 확인해 고객센터에 문의하세요. 단말기 설정 메뉴는 제조사별로 다를 수 있습니다.

K망은 *40과 통화 버튼으로 설정, *400과 통화 버튼으로 해제하는 방식을 안내합니다. L망은 가입 방식과 기종에 따라 멤버십 앱·U+모바일매니저 등에서 설정 여부를 확인하세요.

공개 FAQ는 L망 선불 음원 설정이 제한되고 후불은 필링 가입 후 설정할 수 있다고 안내합니다. 현재 회선의 이용 조건을 확인하세요.

기본료와 별도로 부가서비스용 잔액을 충전하는 방식입니다. 공개 FAQ는 최소 5,000원 이상, 100원 단위 충전과 일 단위 차감을 안내하므로 앱에서 적용 금액을 확인하세요.

사용 이력이 있는 다른 통신사 유심은 등록되지 않을 수 있습니다. 새 호환 유심을 준비하고 재사용 가능 여부는 신청 전에 확인하세요.

휴대폰을 함께 구매하지 않고 회선과 유심만 가입하는 방식입니다. 개통된 유심을 호환되는 휴대폰에 넣어 사용합니다.

새 번호가 필요하면 신규가입, 쓰던 번호를 유지하려면 번호이동을 선택하세요. 번호이동 조건과 인증 가능 여부를 먼저 확인하세요.

번호이동이 가능한 회선이면 기존 번호를 유지할 수 있습니다. 기존 통신사의 사전 동의와 인증 절차를 완료해야 합니다.

개통 완료 여부와 유심 방향을 확인하고 2~3회 재부팅해 보세요. 계속 안 되면 오류 문구·기종·IMEI를 확인해 상담받으세요.

미성년자·법인·외국인 여권 등은 온라인 절차가 제한될 수 있습니다. 신분확인 방식과 가입 유형에 맞는 방문 상담을 문의하세요.

공식 안내는 신규 08:00~21:50, 번호이동 10:00~19:50입니다. 번호이동은 일요일·설날·추석 당일 및 일부 회선 조건에 제한이 있어 공식 화면에서 확인하세요.

번호이동 완료와 기존 회선 정산 절차를 확인하세요. 먼저 임의로 기존 회선을 해지하면 번호 유지가 어려울 수 있습니다. 미납·잔여 요금은 기존 통신사에 확인하세요.

SIM 없음은 장착·유심·기기 상태를, 번호 등록 실패는 개통 상태와 망 등록을 우선 확인하세요. 재장착·재부팅 후에도 같으면 정확한 오류 문구로 상담받으세요.

NFC 유심·기기 호환과 NFC 설정, 교통카드 앱의 지원 여부를 확인하세요. 기기·통신망·앱에 따라 조건이 다릅니다.

법정대리인 동의와 관계 확인 서류 등이 필요할 수 있습니다. 센터에 연령·명의자·방문자 상황을 알려 필요한 서류와 동행 조건을 안내받으세요.

미납 이력은 후불 가입 제한 사유가 될 수 있습니다. 기존 통신사 납부·반영 여부와 실제 가입 조건을 확인하세요.

선불은 후불과 심사 기준이 다르지만 모든 상황의 개통이 보장되지는 않습니다. 앤텔레콤 미납·본인확인 등 실제 제한 여부를 상담으로 확인하세요.

당일 인증 횟수 제한이 있을 수 있습니다. 같은 정보를 반복 입력하지 말고 오류 원인과 남은 시도 가능 여부를 공식 접수 화면이나 고객센터에서 확인하세요.

앱 업데이트·알림·이메일 동기화 같은 백그라운드 작업도 데이터를 사용합니다. 앱별 모바일 데이터와 자동 업데이트 설정을 확인하세요.

변경 전후 요금과 제공량이 일할 계산될 수 있습니다. 변경 직후 남은 제공량과 초과 사용료, 속도제어 조건을 확인하세요.

공개 FAQ는 선불 명세서 미발행, 후불은 MMS·우편·이메일 수령을 안내합니다. 후불 재발행은 고객센터에 요청하세요.

음성·영상통화 항목을 함께 안내하는 문자일 수 있습니다. 일반 통화·부가통화 제공량과 실제 사용 내역을 고객센터에서 확인하세요.

L망은 월 차감 방식으로 안내됩니다. 개통 시 해당 요금제의 기본료를 충전하고 앱에서 차감·만료 시점을 확인하세요.

수신·발신 정지와 직권해지가 순차 적용될 수 있습니다. 번호를 유지하려면 현재 회선의 충전 기한과 해지 예정일을 고객센터에 확인하세요.

개통 완료와 함께 필요한 기본료 충전까지 확인하세요. 미충전 상태는 정지·해지로 이어질 수 있으므로 공식 안내된 기한을 지켜 주세요.

기존 통신사의 망을 이용해 별도의 사업자가 통신서비스를 제공하는 방식입니다. 요금제와 고객지원은 가입한 사업자 기준을 따릅니다.

앤텔레콤 고객센터에 본인확인과 해지 절차를 문의하세요. 가입 휴대폰 114(무료), 다른 전화 1899-7700(유료)입니다.

K망은 알뜰폰 KT, L망은 알뜰폰 LG U+ 항목을 확인하세요. 화면에 알뜰폰 항목이 없으면 인증 서비스 제공처에 문의하세요.

기기에서 기능을 켜더라도 요금제별 데이터 제공 범위와 한도가 다릅니다. 일반 데이터 무제한이 핫스팟에 동일 적용되는지는 확인이 필요합니다.

공개 FAQ는 상담원 운영을 평일 09:30~18:00, 토·일·공휴일 휴무로 안내합니다. 야호통신 매장 방문 시간은 별도로 문의하세요.

영상·부가통화·테더링 등은 별도 제공량이 적용될 수 있으며 과도한 영리 목적 사용 등은 약관상 제한됩니다. 이용할 항목의 조건을 확인하세요.

통신사 자체 위치 찾기 제공 여부와 별도로 제조사·계정의 기기 찾기 기능을 확인하세요. 분실신고·유심 정지는 고객센터에 문의하세요.

1577·1588 대표번호, 060·700 정보서비스, 050 개인번호, 영상통화 등 일반 음성과 별도 계산되는 통화 범위를 뜻합니다. 요금제별 제공량을 확인하세요.

공개 FAQ는 L망 후불과 선불의 공용 Wi-Fi 조건을 구분하며 선불 이용을 제한한다고 안내합니다. 현재 회선과 기기 기준으로 확인하세요.

공개 FAQ는 선불 이용 불가, 후불 이용 가능으로 안내합니다. 후불도 결제 서비스별 한도와 회선 상태에 따른 제한이 있습니다.

망과 요금제에 맞는 무선데이터 차단 부가서비스를 고객센터에서 확인하고 신청할 수 있습니다.

공개 FAQ는 수신자부담 통화를 후불에서 지원하고 선불에서는 제한한다고 안내합니다. 회선별 조건을 확인하세요.

기종·발생 장소·시간·오류 문구를 확인해 앤텔레콤 고객센터로 문의하세요. 가입 휴대폰 114(무료), 다른 전화 1899-7700(유료)입니다.